こっちがメンタルやられる
職場に年輩の仕事できない女性(事務職)がいます。
仕事ぶりも、態度も、残業時間も、モンスター級。
「聞いてません」「教えてもらってません」「マニュアルにありません」「あの時あなたにこう言われました」「念のための確認です」が、彼女の武器。
何度も何度も何度も繰り返される不毛で苛立つだけの会話。
周囲は学びます。
- このままこの人と関わっていたら、自分がメンタルやられるな。
- この人を変えるのは無理だから、放っておいても害の出ない仕事を与えて、自分は無になろう。
そんな我がモンスターの特徴を、分かち合っていただけますか。。
自己管理できない
とにかく、「体調不良」という理由の当日の急な休みが多い。年に20日以上は休む。出勤できたとしても毎日始業1分前。月に数日は遅刻する。
有給休暇がゼロになったら欠勤する。欠勤控除？残業してその分の給与を取り返すから気にしない。
優先順位がつけられない
出勤直後、彼女がこもるのはお手洗い。15分は入っている。その後は給湯室でドリンク作り。
その日の時間割や優先順位を考えて動くのではなく、「自分がやりたいこと」から着手。
お客様はもちろん同僚のことも考えていないので、終業時刻を過ぎる頃にその日の仕事にとりかかる。
彼女に期限のある仕事はまわさないのが周囲の鉄則。
優先順位がつけられない、と共に、自分で適切な判断ができない、とも言える。
マニュアル通りにできない、やらない
仕事ができない人なので、周囲は彼女のために細かいマニュアルを作る。これは、自分に害が及ぶのを極力避けるためではあるが、彼女はマニュアル通りにやらない。できない。見ない。
何度も何度も、マニュアルに書いてある同じことを質問される(マニュアル見て。説明しましたよね一緒に確認しましたよね？)。
「念のための確認です。マニュアルにはこう書いてあるのでこうすればいいんですか？」(マニュアルに書いてあることを復唱してたずねる。だから、書いてある通り早くやってー。)
「Aさんにこうするよう言われています。Bさんはそれで良いですか？」(あなたがやってるのは各所の確認が必要な複雑なものではなく、廃棄雑誌を束ねる、というルーティン単純作業です。)
マニュアルを勝手にアレンジする
毎週の定例業務なのに、やっている気配がない。形跡を確認すると、勝手に色々変えている。この、余計な作業は何のため？？？
問いただすと、本人は「気を利かせてやった」と言う。なぜか、「自分はできる人」という自信があるらしい。
一通り1人でやったこともないのに、できないのに、なぜだろう。工夫するのは、その仕事ができてからよ。そして結局、二度手間三度手間の、無駄な手間を生じさせている。全てにおいてそういうの大得意。。。
「聞いてません」「教えてもらってません」
いや、確かに言ったよ。何度も言ったよ。
彼女に何か指摘をすると、「聞いてません」「教えてもらってません」と即答が帰ってくる。テイの良い記憶喪失。自分都合の記憶の上書き。
更にムカつくことに、怒られた時だけはマニュアルを見て反撃してくる。「マニュアルにはそんなこと書いてありません」「引き継ぎの時の私のメモではあなたは違うこと言ってました」
とにかく、言い訳が長くてくどい。ミスをしたなら、謝ればいい。どんどん仕事量をこなしていき、間違いながらでも覚える姿勢を見せてほしい。
なのに、いちいち長〜い言い訳をする。慇懃無礼と言うのか、あたかも自分は正しく、まわりくどく相手を批判し、それを周囲にチクる。
気配りアピール
仕事をしない上に言い訳三昧で手がかかって仕方ないので周囲から苦情が出ると、他人のせいになる。
「Aさんに質問したら、これならまだ大丈夫と言われた。自分はやるべきだと思ったが、Aさんの手前、でしゃばる訳にはいかない。」
「やろうと思っていたら、Bさんが先にやってくれた。Bさんにお礼を言わなかったので気を害してしまった。自分がBさんをたてられずに気遣いが足りず、怒らせてしまった。」
ぶりっ子。
自分は常々、周囲に究極の気配りをして空気読みながら仕事しているらしい。
人事考課により、多少の給与差はあるかもしれないけれど、そんなモンスターでも正社員。賞与あり。退職金あり。残業で、おそらく月給は部内最高給。好きに休むし、仕事しなくてそれだけお給料がもらえてうらやましいなあ。こっちは害ばかり受けて、彼女がこなせない仕事がまわってきて、それを効率よく処理して、最低限の残業ですませているのに。
残業がすごい
いったい何をそんなにやっているのか、仕事量は無いはずなのに、毎月部署トップの残業時間。深夜残業も。土日出勤も。年末年始ですら。
察するに、彼女の業務時間はほぼ無駄時間。
- 長い長い言い訳を考えている。文章を作っている。
- 必要のない事、余計な事をやっている
- マニュアル通りにやらないから、やり方を考えている(考えられないのに)
まともなら会社なら？上司が放ってはおかないでしょう。もしくはいわゆる窓際族ってやつですかね。うちも上司が何度も何度も話し合いを持ち、ついには閑職への異動を提案しましたが、モンスター豹変。周囲は狂気を感じました。心の病気なのかもしれず。
こんな感じの人材なので、同僚も上司までもが関わりたくなくて必死。彼女はやりたい放題、一方で周囲は自らが鬱にならぬよう感情を抑制。
ほんと人事の体裁や企業の社会的立場を最大限にうまく使って良いポジションにはまっている。
メンタルの病気なのか
アスペなのかな、大人の発達障害なのかな、という線も疑わしいけれど、どの分野においても優れているところは見られない。
「今から10分間、この書類をキリトリ線で切って」と言って見張っていれば、できる。
見張っていなければ、できない。
できなかった事を私から上長へ報告して叱られると、今度は上長へ「気を利かせてこんな事まで(無駄な迷惑作業)やったのに」と長い言い訳と、私へのクレームをする。「○○さんは私に仕事をまわしてくれない！」と。
周囲を巻き込んで鬱にさせていく、かなりの負のパワーを浴びてつらい。。
メンタルの病気、と思えばこちらの気は楽にはなります。が、彼女は高待遇。こっちだってボランティアやってる訳ではありません。彼女の社会生活を支援している訳ではありません。
みんな言います。
「あの人、絶対に会社辞めないよね。定年まで辞めないよね。こっちが辞めない限り、ずーっと一緒か。。」
たぶん間もなく、彼女と組まされた相棒が、「もう我慢できません。これ以上彼女と関わらねばならないなら、自分が退職します。」と申し出てきて、新たな被害者(相棒)の元へ彼女が移る。その繰り返し。
みなさんの職場のモンスターはどんなレベルですか？日々イライラして、そんな気持ちに支配され、振り回されている自分のことも、私は嫌。
と言っても、モンスターは辞めないし、辞めさせられる訳ないし、異動先は限られるし。
明日は関わりがありませんように。
明日は冷静に過ごせますように。
こんなことでしか自分をなぐさめられない。なんとかやり過ごしたい。でも、毎日毎日、かなりストレス。
このコロナ禍の不況の中、立場安泰な彼女は何なんだろう。あの人、よくぞ今まで働いて来られたよなあ。どれほどの人が犠牲になったのだろう。日々、謎ばかりです。
